A cada ano, as mudanças no setor da tecnologia acontecem de forma mais acelerada. Para dar resposta às demandas desta constante evolução tecnológica, as empresas precisem de estar sempre um passo à frente, antecipando tendências e possíveis cenários.

2020 foi um ano de muitos desafios para grande parte dos negócios. Porém, as organizações que investiram na digitalização, na virtualização, na presença online, num site ou numa app, provavelmente tiveram uma vantagem.

A crise provocada pela pandemia da Covid-19 reforçou o que muitos empreendedores já antecipavam: a digitalização dos negócios é, atualmente, essencial para qualquer empresa se tornar competitiva.

O primeiro passo para compreender as tendências tecnológicas para 2021, é analisar o panorama de transformações atual.

O ano de 2020 foi marcado pela pandemia, um fenómeno que atingiu o mundo, afetando economias inteiras, acelerando processos e influenciando significativamente o comportamento do consumidor.

Porém, o ano também foi marcado por diversos avanços e muitas empresas conseguiram resultados incríveis, ao implementarem processos adaptados às necessidades atuais.

As empresas estão a incorporar novos hábitos, que aliados às novas tecnologias, garantem o crescimento no mercado, o aumento da competitividade, a captação de clientes, e geração de resultados.

Confira as principais tendências tecnológicas apontadas pelos especialistas do que 2021 vai reservar para os negócios e também para o nosso dia a dia.

1. Cloud Computing

Cloud computing, ou computação em nuvem, é uma tecnologia que proporciona maior flexibilidade de acesso aos conteúdos, bem como ao processamento de dados e a execução de diversas tarefas com o auxílio da Internet. Permite também tornar os dados da sua empresa mais seguros e acessíveis para sua equipa. Migrar a sua estrutura operacional para a nuvem é uma excelente forma de dinamizar processos, de modo económico. É uma estratégia de TI cada vez mais adotada. Afinal, 95% das empresas a nível global já funciona com alguma ferramenta vinculada à cloud computing. As empresas que já tinham integraram esta tecnologia encontraram menos obstáculos neste novo cenário de adaptação e têm conseguido minimizar os efeitos do cenário de crise provocado pela pandemia.

2. Soluções de Cibersegurança

A pandemia e as consequentes medidas de isolamento e confinamento social, levaram à generalização do teletrabalho, o que despoletou um aumento dramático do número de violações de dados. Os cibercriminosos estão a explorar a situação da pandemia para lançar ciberataques altamente sofisticados em todas as indústrias possíveis. Alguns tipos de ataques mais comuns são os de phishing, malware, brute force, DDos e port scanning. Mas, a prevenção continua a ser a melhor estratégia para evitar ciberataques! Aposte em tecnologia que lhe possibilite aumentar a produtividade, enquanto permanece seguro perante possíveis ataques. Pode aceder a um leque de ferramentas que permitem tornar a sua rede mais segura, desde soluções de cópia de segurança e recuperação de desastre a plataformas de proteção de dados.

3. Inteligência Artificial

A inteligência artificial (IA) já é considerada primordial para a transformação digital da sociedade. Esta tecnologia está a influenciar a forma como vivemos e trabalhamos. De acordo com a empresa de consultoria Gartner, ao longo dos últimos quatro anos, cerca de 37% das empresas incluíram a Inteligência Artificial nos seus programas.

Segundo a Forbes, a inteligência artificial será uma das maiores tendências em 2021. Um dos motivos mais relevantes é a pandemia da Covid-19. Esta tecnologia tem continuado a melhorar as operações de muitas empresas e negócios e a pandemia apenas tornou a sua utilização ainda mais comum. Ela é usada, por exemplo, para facilitar a execução de diversos processos e otimizar a tomada de decisões.

4. E-Commerce

O e-Commerce, também conhecido como comércio eletrónico, é um modelo de negócio que responde às necessidades da atual era de consumidores digitais. Este fenómeno da Internet é frequentemente utilizado para referir-se à venda de produtos físicos online, mas também pode descrever qualquer tipo de transação comercial que seja realizada online. A pandemia da Covid-19 teve um grande impacto na forma como a população vive e, por conseguinte, consome. Só em Portugal, em meados de abril, o e-Commerce cresceu entre 40% a 60% face ao mesmo período do ano anterior. A Covid-19 fez com que o e-Commerce deixasse de ser apenas uma conveniência, passando tornar-se praticamente mandatório. Descubra neste artigo como começar um projeto de e-Commerce em 2020.

5. Internet of Things

A Internet das Coisas (IoT) é uma das tendências tecnológicas mais proeminentes dos últimos anos. Refere-se ao fato de que, embora a internet inicialmente se referisse à rede em grande escala de computadores, atualmente, dispositivos de todos os tamanhos e formas — desde carros a utensílios de cozinha — estão conectados e partilham dados digitalmente, à escala global.

Como acontece com todos outros aspetos da sociedade, a pandemia de coronavírus também afetou a maneira como essa tendência se está a desenvolver e impactar nosso dia a dia. Numa altura em que o contato entre humanos é limitado, a conexão entre dispositivos e ferramentas pode ajudar-nos a permanecer um pouco mais próximos.

A IoT continuará a oferecer novas oportunidades de inovação nos negócios digitais durante a próxima década e as empresas devem garantir que possuem as habilidades e os parceiros necessários para apoiar as principais tendências e tecnologias emergentes de IoT.

6. Relacionamento omnichannel

Omnichannel é o nome dado à estratégia que usa diversos canais de atendimento, marketing e vendas para alcançar clientes e oferecer uma experiência de qualidade a esses potenciais consumidores, criando diferentes pontos de contato entre marca e cliente. Ao contrário do marketing multicanal, o omnichannel não utiliza apenas diferentes canais para a sua comunicação, mas dá prioridade à sinergia entre essas plataformas.

A principal finalidade de uma comunicação omnichannel é conseguir dar suporte ao cliente, onde e quando ele desejar, por exemplo: redes sociais, site, SMS, chatbot no WhatsApp, loja virtual, loja física, entre outros. Com esta estratégia de comunicação, as empresas passam a melhorar a experiência do utilizador, desde o momento que ele conhece a marca até a compra, considerando as diferentes etapas do funil de vendas.

7. 5G

A tecnologia 5G irá dominar a próxima era da indústria das telecomunicações. Está a oferecer velocidades mais rápidas e uma ligação mais fiável em telemóveis e aparelhos diferentes. A velocidade das redes 4G já não é suficiente e aí surge o 5G, a tecnologia que transformará os dispositivos inteligentes em superdotados.

A 5G é a quinta geração das tecnologias e padrões de comunicação wireless (sem fio), ou seja, é a rede que será utilizada pelos dispositivos móveis para se conectar à Internet através de qualquer lugar. É uma evolução da tecnologia 4G que revolucionará as comunicações e através da qual entraremos num novo terreno: o da hiperconectividade.

Prometendo inovar ainda mais processos, ajudando as empresas a implementarem arquiteturas de dados escaláveis e em tempo real, impulsionar ação, tomando decisões inteligentes e dinâmicas através de múltiplos fluxos de dados, a tecnologia 5G está a impulsionar a adoção de outras tecnologias, desde a cloud computing até a realidade virtual.

8. Hyperautomation

A Hyperautomation ou hiper automatização utiliza tecnologia para automatizar tarefas que eram realizadas por recursos humanos. A hiper automatização lida com a aplicação de tecnologias avançadas, incluindo inteligência artificial e machine learning para automatizar cada vez mais os processos e amplificar as capacidades humanas.

Nenhuma ferramenta pode substituir seres humanos, por isso a hiper automatização envolve uma combinação de ferramentas, incluindo RPA (robotic process automation), iBPMS (intelligent business management software) e inteligência artificial com a finalidade de aumentar as tomadas de decisão baseadas em inteligência artificial.

9. Ferramentas colaborativas

Atualmente, com a ajuda da cloud computing, temos à disposição ferramentas que possibilitam o acesso móvel e a partilha de informações corporativas que podem auxiliar os profissionais em teletrabalho e o combate do avanço do coronavírus. Se antes uma reunião era sinónimo de pessoas dentro de uma sala e vários papéis a serem distribuídos, agora o esforço é bem menor graças a ferramentas de colaboração. Com o auxílio de uma plataforma de gestão de equipas, as rotinas podem ser automatizadas e o tempo da equipa é aplicado de forma mais assertiva. Desse modo, as empresas conseguem economizar tempo e evitar erros.