e-Commerce: 5 acciones para aumentar las ventas online en 2021
¿Sabía que las ventas online siguen creciendo en todo el mundo?
El mundo del e-Commerce y la venta online ha evolucionado mucho en los últimos años, y ahora hay más competencia que nunca.
La venta online es una forma práctica y rápida de comprar, lo que hace que cada vez más consumidores prefieran esta forma de comprar. ¡Aprenda a sacar provecho de esto!
Las tiendas online son cada vez más comunes, ya sea en negocios que funcionan sólo online o como método para promover el crecimiento de una tienda física. La verdad es que hoy en día, si su negocio no está online, es casi como si no existiera.
Comprar online es ya tan habitual que los clientes ya lo esperan como norma para la mayoría de las tiendas. En la actualidad, entrar en la página web de un negocio y no encontrar la opción de venta online supone incluso una incomodidad. Y de hecho, en cualquier tipo de negocio, independientemente de su escala o longevidad, siempre habrá un objetivo principal: aumentar las ventas online.
Descubre en esta guía los principales secretos de la venta online. Aunque no hay una receta fija para el éxito, hemos seleccionado algunos consejos muy prácticos que pueden ayudarte en este nuevo viaje. Siga leyendo.
1. Establezca su estrategia de e-Commerce
Para vender con éxito en Internet, debe saber cuál es su estrategia y cumplirla. Esto incluye sus canales de venta: ¿quiere vender sólo online o tiene también una tienda física?
También tendrá que decidir la gama de productos que tendrá en stock. ¿Está especializado en una cosa o vende una amplia gama de productos?
En la fase de búsqueda de productos para vender online, una de las mejores estrategias es simplemente escuchar lo que tienen que decir tus clientes. Puede ser una buena idea consultar listas de productos más vendidos, informes de tendencias, hashtags de Instagram y otros contenidos que muestren ideas de productos.
¿No sabe por dónde empezar a buscar? Consulte los mercados y las páginas web de los gigantes del mercado online, que lanzan regularmente listas de éxitos de ventas online.
Al analizar los productos de estas listas, intente identificar posibles tendencias o factores que se repitan en el caso de dos o más productos: colores, formatos, tejidos, entre otros. En el comercio electrónico, el secreto para tener un proyecto de éxito es simplemente saber prever y adelantarse a las posibles tendencias de las grandes superficies y comercializar productos que llenen un espacio en el mercado.
2. Esté presente en diferentes dispositivos
¿Sabía que el 65% de los consumidores también afirma utilizar un PC para comprar online? El 50% de todas las transacciones de comercio electrónico del mundo se realizan a través de diferentes dispositivos.
Los consumidores no distinguen entre navegar por Internet en su móvil o utilizar su tableta, desktop o portátil. Por lo tanto, tampoco puede darse el lujo de hacerlo.
Asegúrese de ofrecer una experiencia de usuario adecuada en todas las plataformas.
3. Elija el software de e-Commerce adecuado
Hay muchísimos sitios web entre los que elegir: es importante que seleccione el más adecuado para su negocio. Una plataforma de comercio electrónico es un software que sirve para crear su tienda online. Puede desarrollarla usted mismo, contratar a un especialista o adquirir una solución existente que le proporcione todo lo necesario para centrarse en el marketing y las ventas en lugar de en la tecnología necesaria para mantener su plataforma.
¿Cuál es la mejor plataforma de e-Commerce para mi negocio?
Redes sociales y mercados: Se trata de aplicaciones dentro de redes sociales como Facebook + e-Commerce o mercados de Internet como Lire Marketplace.
Soluciones SaaS: Pagar por usar el software como un servicio.
Desarrollo propio: Su propio equipo o un especialista programa la plataforma según sus necesidades y preferencias.
Open Source: Plataformas desarrolladas por especialistas que sirven para varios tipos de comercio electrónico, ya que están disponibles en Internet para que el usuario las descargue y monte su tienda con ellas.
Plataformas con licencia: Son creadas por empresas de software y se paga por su uso.
4. Cree una experiencia de entrega excelente
La satisfacción y la retención de los clientes son vitales para que cualquier empresa sobreviva, sobre todo porque el 80% de los ingresos futuros de una empresa proceden del 20% de sus clientes actuales. Por lo tanto, ofrecer una experiencia de envío y entrega eficaz y racionalizada es clave para el futuro de un negocio de e-Commerce.
Si consigue definir correctamente su estrategia de entrega, aumentará la tasa de conversión en su sitio web y animará a los consumidores a volver a comprar en su tienda online. Su estrategia de entrega abarca desde el precio que cobra y los servicios que ofrece, hasta lo que llega al pedido y el aspecto estético del embalaje.
Cuanto mayor sea su conocimiento del cliente final, mayor será su compromiso de crear una experiencia de entrega valiosa.
Hay muchas cosas que se pueden hacer, pero sobre todo, es importante que:
Sincronice su sistema de gestión informática con sus proveedores de servicios de entrega y logística con facilidad y escalabilidad.
Encuentre el mejor servicio de entrega para cada país.
Controle todos sus pedidos en un solo lugar, creando un entorno omnicanal para su cliente.
5. Construya una marca online de confianza
Los actuales compradores online tienen mucha experiencia. Al igual que usted no compraría comida en un restaurante con una apariencia desagradable, un comprador online tampoco comprará en un sitio web en el que no confíe. Hay que esforzarse por construir la confianza de los clientes; al fin y al cabo, es difícil de ganar, pero fácil de perder.
La confianza debe estar presente en todas las interacciones que el cliente tiene con su empresa. Incluya testimonios y opiniones de clientes en su sitio web, cumpla sus promesas y asegúrese de que toda la información del sitio web es precisa y clara.
En este artículo, ha descubierto los principales consejos para establecer un proyecto de comercio electrónico con éxito. Puede poner en práctica estas y otras estrategias sobre cómo hacer ventas online, según el plan de ventas de su negocio. No se olvide de seguir los resultados y los comentarios de los clientes para seguir mejorando su tienda virtual.
